Ben jij klantvriendelijk, nauwkeurig, zorgzaam en een teamspeler? Vind jij het leuk om het visitekaartje van onze klinieken te worden en haal je voldoening uit het contact met klanten? Heb jij een fijne telefoonstem en gek op dieren? Lees dan snel verder, want misschien zijn wij dan op zoek naar jou.

Wat ga je doen in de functie van medewerker klantenservice?

Het is een veelzijdige functie waar je onze klanten telefonisch te woord staat, ondersteunt en helpt bij hun vragen. Je plant de klantafspraken in via efficiënt agendabeheer voor diverse dierenklinieken in de regio Havenstad. Je treedt op als 1e contact voor de klant en je bent daarmee hét visitekaartje van de kliniek. Op dit moment zijn er verschillende klinieken aangesloten en zullen er in de toekomst nog meer volgen. Jouw werkplek wordt het kantoor van de kliniek in Ridderkerk.

Wie ben jij ?

Je bent een gastvrij persoon en je hebt affiniteit met de dierensector. Ervaring binnen de diergeneeskunde is een pre, maar persoonlijkheid, gastgerichtheid en denken in het teambelang is vele malen belangrijker. Je bent één van de visitekaartjes van de kliniek. Bij deze functie staat servicegerichtheid voorop.

De organisatie:

IVC Evidensia bestaat uit verschillende dierenklinieken. Het telefoonverkeer is gebundeld om enerzijds efficiënter te werken en anderzijds de klant naar de juiste kliniek door te verwijzen.

Als onderdeel van IVC Evidensia Nederland heeft de regio Havenstad toegang tot professionele ondersteuning op het gebied van o.a. HR, finance en marketing.

We bieden jou:

• Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een groeiend team.
• Ruimte en mogelijkheden voor eigen inbreng en initiatief.
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden.
• Uren in overleg, 20 – 32 uur.
• Korting op producten van IVC Evidensia.
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.

Mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling, o.a. door georganiseerde trainingen en opleidingen door de IVC Evidensia Academy. Zie voor meer informatie:

https://ivcevidensiaacademy.com/nl

Wat jij in huis hebt:

• Je hebt een gedreven klant- en diervriendelijke instelling.
• Je werkt nauwkeurig en gaat voor service en kwaliteit.
• Je kunt zowel goed in teamverband als zelfstandig werken.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent stressbestendig en proactief.
• Je bent bekend bent met medische terminologie, of bereid om dit te leren.
• Je hebt geen 9-5 mentaliteit.
• Beschikbaarheid op maandag is een pre.

Interesse?

Word je enthousiast bij het lezen van deze uitdagende functie en voldoe je aan het profiel? Stuur jouw CV en motivatie dan in via de sollicitatiebutton, dan nemen wij contact met je op.

Mocht je vragen hebben, stuur ze dan naar HR: demi.boudesteijn@evidensia.nl