Ben jij de Support-held die collega's verder helpt?

Krijg jij energie van het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het ondersteunen van collega’s uit het land? Vind je het leuk om niet alleen systemen te verbeteren, maar ook een glimlach op het gezicht van gebruikers te toveren? Dan is dit jouw kans om jouw passie voor IT in te zetten binnen een team dat innovatie en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan!

Wij hebben plaats voor je in ons team van 7 collega’s, die samen projectmatig werken aan de verbetering van de applicatie. De applicatie waar jouw team mee werkt is het PMS (Praktijk Management Software) Systeem Animana. Animana wordt o.a. gebruikt voor het cliënt-en patiëntbeheer, afsprakenbeheer, medische dossiers, voorraadbeheer en financiële administratie. Binnen Evidensia werken een kleine 3000 collega’s dagelijks met Animana.

Wat ga je doen in de functie van Applicatiebeheerder Bedrijfsprocessen & Optimalisatie?

Je bent proactief en communicatief vaardig en het aanspreekpunt voor de regio’s als zij hulp nodig hebben bij het beantwoorden van een gebruikersvraag. Wij zoeken iemand die net dat stapje verder kan zetten in het aanbieden van de oplossing en van nature nieuwsgierig is, met het uiteindelijke doel dat de gestelde vragen gestandaardiseerd worden en er een structurele oplossing voor vestigingen in de regio komt. Je vindt het leuk om de service desk te analyseren en te verbeteren.

Naast je rol in de servicedesk speel je een cruciale rol in de projecten waar wij in teamverband aan werken. Je taken omvatten onder andere:

• Meedraaien in diverse projecten zoals het automatiseren van werkprocessen, en een project waarbij landelijk de nieuwe productendatabase moeten worden ingeladen
• Je beantwoordt als 2e lijns medewerker telefoontjes en tickets van
  collega’s die gebruikersvragen hebben over ons PMS systeem, en gaat deze vragen standaardiseren
• Je levert proactief input om bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Wij zoeken iemand die:

• HBO werk- en denkniveau heeft
• Kennis van bedrijfsprocessen, bijvoorbeeld een achtergrond in Bedrijfskunde
• Klantgericht en communicatief vaardig is en over een natuurlijke nieuwsgierigheid bezit
• Ervaring heeft met het werken in een Praktijk Management Software systeem of ERP systeem
• Bekend is met het werken volgens de Agile methode
• Kennis van Microsoft Office heeft en in het bijzonder Excel
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.

De organisatie

Werken bij IVC Evidensia

De IVC Evidensia groep is een dierenartsgroep waarbij inmiddels meer dan 300 klinieken en ziekenhuizen in Nederland zijn aangesloten. Iedere vestiging is uniek en heeft haar eigen identiteit.

Als groep levert IVC Evidensia hoge kwaliteit zorg door samen te werken met aandacht voor lokale identiteit en ondernemerschap. IVC Evidensia wil gezonde huisdieren en gelukkige eigenaren. Ons netwerk verbindt eerste- en tweedelijns klinieken met de meest geavanceerde specialistische zorg in de IVC Evidensia Dierenziekenhuizen.

IVC Evidensia biedt uitgebreide ontwikkelmogelijkheden in de academy en ons supportteam ondersteunt de organisatie van klinieken.

We bieden jou:

• Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een gezellig team
• Ruimte en mogelijkheden voor eigen inbreng en initiatief
• Budget voor persoonlijke groei en ontwikkeling
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden tussen de 3.000 -3.900 euro
• Minimaal 24-40 uur beschikbaar
• Hybride werken met minimaal 1 dag per week op kantoor  (Vleuten)
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.

Hoe nu verder?

Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan direct! Doe dit door bij “solliciteer direct” je cv te uploaden.

Onze recruiter Patricia Fredrikz laat je zo snel mogelijk weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismaking.

De procedure bestaat uit 2 sollicitatiegesprekken en de mogelijkheid voor een meeloopdag. Daarna gaan we het liefst zo snel mogelijk over tot een aanbieding.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Dan kun je terecht bij Patricia Fredrikz, via patricia.fredrikz@evidensia.nl