Medewerker Klantenservice, locatie Ridderkerk en omstreken

Ben jij klantvriendelijk, nauwkeurig, zorgzaam en een teamspeler? Haal je voldoening uit het contact met klanten? Lees dan snel verder, want misschien zijn wij dan op zoek naar jou.

Ben jij klantvriendelijk, nauwkeurig, zorgzaam en een teamspeler? Vind jij het leuk om het visitekaartje van onze klinieken te worden en haal je voldoening uit het contact met klanten? Heb jij een fijne telefoonstem en gek op dieren? Lees dan snel verder, want misschien zijn wij dan op zoek naar jou.

Wat ga je doen in de functie van medewerker klantenservice?

Het is een veelzijdige functie waar je onze klanten telefonisch te woord staat, ondersteunt en helpt bij hun vragen. Je plant de klantafspraken in via efficiënt agendabeheer voor diverse dierenklinieken in de regio Rotterdam en omstreken. Je treedt op als 1e contact voor de klant en je bent daarmee hét visitekaartje van onze klinieken. Op dit moment zijn er verschillende klinieken aangesloten en zullen er in de toekomst nog meer volgen. Jouw werkplek wordt het kantoor van de kliniek in Ridderkerk en een mogelijk 2e locatie in de omgeving van Nootdorp. Dit wordt momenteel onderzocht.

Wie ben jij?

Je bent gastvrij en je hebt affiniteit met de dierensector. Ervaring binnen de diergeneeskunde en/ of Klantcontact is een pre, maar persoonlijkheid, klantgerichtheid en denken in het teambelang is vele malen belangrijker. Je bent één van de visitekaartjes van de klinieken. Bij deze functie staat servicegerichtheid voorop.

We bieden jou:

• Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een groeiend team.

• Ruimte en mogelijkheden voor eigen inbreng en initiatief.

• Marktconforme arbeidsvoorwaarden.

• Uren in overleg, 20 – 40 uur met een vast rooster.

• Korting op producten van IVC Evidensia.

• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.

• Op termijn is hybride werken zeker mogelijk.

Mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling, o.a. door georganiseerde trainingen en opleidingen door de IVC Evidensia Academy. Zie voor meer informatie:

https://ivcevidensiaacademy.com/nl

Wat jij in huis hebt:

• Je hebt een gedreven klant- en diervriendelijke instelling.

• Je werkt nauwkeurig en gaat voor service en kwaliteit.

• Je kunt zowel goed in teamverband als zelfstandig werken.

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

• Je bent stressbestendig en proactief.

• Je bent bekend met medische terminologie, of bereid om dit te leren.

• Je hebt geen 9-5 mentaliteit.

• Beschikbaarheid op maandag is een pre.

De organisatie:

Als onderdeel van IVC Evidensia Nederland heeft de Klantenservice toegang tot professionele ondersteuning op het gebied van o.a. HR, finance en marketing.

IVC biedt persoonlijke zorg voor alle dieren. Elke ontmoeting met dieren en eigenaren maakt een verschil. IVC Evidensia biedt de beste service door onze mensen, heldere communicatie, aandacht voor- én oprecht contact met mens en dier. Als organisatie draait het bij IVC Evidensia om relaties, in de eerste plaats die met jou. Wij geloven dat als jij goed in je vel zit, resultaten volgen. Onze ruim 3.500 medewerkers geven ons een nationaal gezicht en een lokaal hart. Je vindt onze 300 klinieken, 7 dierenziekenhuizen en dierenuitvaart vestigingen door het hele land van Groningen tot Zeeland. Wat ze verbindt is de trots op hun vak, de drive om het maximale resultaat te behalen, en bovenal de motivatie om dat samen te doen.

IVC Evidensia ondersteunt wetenschappelijk onderzoek, we hebben een sterk internationaal forum met diverse specialisten en beschikken over onze Evidensia Academy, waar we de kennis en kunde van onze medewerkers versterken en vergroten https://ivcevidensia.nl/evidensia-nederland/.

Interesse?

Word je enthousiast bij het lezen van deze uitdagende functie en voldoe je aan het profiel? Stuur jouw CV en motivatie dan in via de sollicitatiebutton, dan nemen wij contact met je op.

Mocht je vragen hebben, stuur ze dan naar caroline.van.voorthuysen@evidensia.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.