Jij brengt overzicht, richting en daadkracht. Samen tillen we de veterinaire zorg naar een hoger niveau. Je focus ligt op 12 klinieken in Amsterdam en een praktijk met drie klinieken in Uithoorn, Aalsmeer en Mijdrecht 🐾.

Jouw rol in het kort
Bij IVC Evidensia streven we naar de best mogelijke zorg voor dier én mens. We zijn continu in ontwikkeling, groeien als organisatie en investeren in kwaliteit, samenwerking en procesoptimalisatie. Binnen deze dynamiek is de functie van Area Operations Manager (AOM) ontstaan – een sleutelrol binnen onze operatie – met als doel onze lokale slagkracht te versterken en de vertaalslag te maken van strategie naar praktijk.

Top 3 focusgebieden van de AOM:

1. Procesoptimalisatie: Zorgt ervoor dat alle klinieken binnen de Area efficiënt en consistent werken binnen gestelde focus en budget. Dit betekent: door operationele processen te verbeteren, knelpunten tijdig te signaleren en oplossingen te implementeren die de dagelijkse praktijkvoering soepel laten verlopen.

2. Initiatieven trainen & borgen in klinieken: Verantwoordelijk voor het succesvol uitrollen, trainen en duurzaam verankeren van centrale IVCE-initiatieven en standaarden. Dit betekent: de AOM ondersteunt teams in het begrijpen, toepassen en blijvend naleven van nieuwe werkwijzen, systemen en beleidsupdates.

3. Klantreis optimaliseren: Waarborgt een hoogwaardige, consistente en klantgerichte ervaring in elke praktijk. Dit betekent: het verbeteren van serviceprocessen, coachen van teams in klantgericht gedrag, Patient Time en opvolgen van feedback om de totale klantreis continu te versterken waardoor Meer Complete Zorg geborgd wordt.

Je rapporteert aan de Area Operations Directeur.

Wat je gaat doen
Met meer dan 300 klinieken in Nederland en een sterk netwerk vraagt onze organisatie om regie, overzicht en verbinding. De Area Operations Manager vormt een cruciale schakel tussen strategie en uitvoering: jij zorgt ervoor dat ambities op het gebied van kwaliteit, service en efficiëntie worden omgezet in tastbare resultaten op de werkvloer. Of het nu gaat om het verbeteren van roosterprocessen, het begeleiden van integraties van nieuwe klinieken, het signaleren van knelpunten of het aanjagen van projecten: jouw bijdrage is zichtbaar én impactvol.

Deze rol is ontstaan vanuit de behoefte aan meer coördinatie, ondersteuning en slagvaardigheid. We zoeken iemand die het overzicht behoudt, energie brengt en de teams op de werkvloer helpt groeien binnen duidelijke kaders. Je ondersteunt de Area Operations Directeur en bent sparringpartner voor Cluster Veterinair Directeuren en collega’s van centrale afdelingen voor ongeveer 4/5 klinieken in Amsterdam.

De Area Operations Manager speelt een centrale rol in het realiseren van het jaarplan op kliniekniveau en bewaakt actief de voortgang van doelen en initiatieven. Dit gebeurt aan de hand van KPI-monitoring en het gebruik van duidelijke dashboards die inzicht geven in prestaties en knelpunten. Je coördineert projecten en optimaliseert processen met oog voor kwaliteit, efficiëntie en haalbaarheid. Daarbij houd je rekening met budgetten en doelstellingen en zorg je voor regelmatige, heldere rapportages die inzicht bieden voor onderbouwde besluitvorming. Je werkt nauw samen met verschillende teams en fungeert als verbindende factor tussen klinieken en centrale afdelingen. Sterke interne communicatie en goede coördinatie zijn hierbij essentieel voor succesvolle samenwerking en blijvende kwaliteitsverbetering. Overige zaken waar je mee bezig zal zijn heeft betrekking tot analyses en desbetreffende acties die hieruit voortvloeien. Je moet denk aan thema`s zoals: FTE, KPI’s, omzet, capaciteitsproblemen, personeelsinzet, praktische beleidsvragen, faciliteit verzoeken, onboarding etc.

Dit ben jij

• Afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in een veterinaire of medische richting; een veterinaire achtergrond is een sterke pre

• 5- 10 jaar relevante en aantoonbare werkervaring in een operationeel ondersteunende rol, bij voorkeur in de zorgsector

• 5-10 jaar ervaring met stakeholdermanagement en samenwerking in grote organisaties

• Diepgaande kennis en oprechte passie voor het leveren van hoogwaardige zorgdiensten

• Sterke people managementvaardigheden, met bewezen ervaring in het motiveren, coachen en inspireren van collega’s en teams

• Bekwaam in het analyseren en sturen op financiële en operationele KPI’s, met aantoonbare ervaring in het verbeteren van zowel klinische als financiële prestaties

• Analytisch sterk, data-gedreven en ervaren in het werken met dashboards als stuurinstrument

• Dynamisch, gedreven om uitmuntendheid te leveren, veerkrachtig en in staat om positief te blijven ondanks tegenslagen
  

Dit bieden wij jou 

• Een salaris tussen EUR 3.779 - 5.242 bruto obv 40 u/w (excl. vakantiegeld), afhankelijk van ervaring

• 25 vakantiedagen (bij een 40-urige werkweek)

• Leaseauto, laptop, mobiel en bonusregeling

• Een jaarcontract – intentie om te verlengen

• Wij betalen 2/3 van je pensioenpremie

• Mogelijkheid tot hybride werken - waarvan minimaal 3 dagen op een van de klinieken in de 2 clusters aanwezig

• 20% collectiviteitskorting op producten en diensten van onze vestigingen

• De mogelijkheid om de veterinaire zorg en het welzijn van dieren op regionaal niveau te verbeteren

• Een sleutelrol binnen een groeiende organisatie met maatschappelijke impact; 

• De mogelijkheid om de veterinaire zorg en het welzijn van dieren op regionaal niveau te verbeteren

• Ruimte voor eigen initiatief, leiderschap en strategische invloed

• Een dynamische werkomgeving met betrokken collega’s en een sterk netwerk aan klinieken

• Een leaseauto en bonusregeling

• Ruimte voor professionele ontwikkeling via onze IVC Evidensia Academy

Over IVC Evidensia 
IVC Evidensia is Europa’s grootste veterinaire groep, met in Nederland meer dan 300 klinieken en ziekenhuizen. Onze missie? Gezonde dieren, tevreden eigenaren. Wij combineren de kracht van een groot internationaal netwerk met de unieke sfeer van lokale praktijken. Dit bereiken we door 24/7 diergeneeskundige zorg van het hoogste niveau te bieden, met een team van zo'n 3.000 gepassioneerde collega's. Onze kernwaarden – We Care, We Dare, We Share – staan centraal in alles wat we doen. 

Klaar om jouw leiderschap in te zetten voor de toekomst van de diergeneeskunde? 
Solliciteer nu en maak kennis met de mogelijkheden die IVC Evidensia jou te bieden heeft. 

De sollicitatieprocedure

• Solliciteer direct via de knop onderaan deze vacature

• Kennismakingsgesprek met Anna, onze recruiter

• Eerste gesprek met de Area Operations Directeur (AOD) en HR

• Tweede gesprek met een Area Operations Manager

• Aanbod vanuit HR

• Welkom aan boord als Area Operations Manager!
     

Interesse? 
Word je enthousiast bij het lezen van deze leuke functie? Solliciteer nu met motivatiebrief via de onderstaande link of stuur jouw CV naar anna.cvajnigova@evidensia.nl.

N.B: Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang op deze vacature.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.