Ben jij klantvriendelijk, nauwkeurig, zorgzaam en een teamspeler? Vind jij het leuk om het visitekaartje van onze klinieken te worden en haal je voldoening uit het contact met klanten? Heb jij een fijne telefoonstem en ben je gek op dieren? Lees dan snel verder, want misschien zijn wij dan op zoek naar jou.

Wat ga je doen in de functie van medewerk(st)er klantenservice?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speelt een cruciale rol in het bieden van uitstekende service en ondersteuning aan huisdier eigenaren, de klinieken en collega's. Jouw takenpakket is divers:

• Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten.

• Efficiënt plannen van afspraken voor consulten en behandelingen, voor diverse dierenklinieken.

• Verstrekken van informatie over onze diensten en producten.

• Afhandelen van klachten en zorgen voor een passende oplossing.

Op dit moment zijn er verschillende klinieken aangesloten en zullen er in de toekomst nog meer volgen.

Wij zoeken iemand die:

• Klantgericht en communicatief vaardig is.

• Affiniteit heeft met de veterinaire sector en dierenwelzijn.

• Stressbestendig is en een proactieve aanpak heeft.

• Nauwkeurig werkt en gaat voor service en kwaliteit.

• Zowel goed in teamverband als zelfstandig kan werken.

• De Nederlandse taal goed beheerst.

• Bekend is met medische terminologie, of bereid is om dit te leren.

• Geen 9 tot 5 mentaliteit heeft.

• Bij deze functie staat servicegerichtheid voorop.

IVC Evidensia is dé toonaangevende organisatie binnen de veterinaire sector, met een netwerk van dierenklinieken verspreid over heel Nederland. Wij zetten ons in voor de beste zorg voor huisdieren en streven naar een hoge klanttevredenheid door onze professionele en persoonlijke benadering.

Binnen de regio Heuvelland (provincie Limburg) hebben wij het telefoonverkeer deels gebundeld om enerzijds efficiënt te werken en anderzijds de klant naar de juiste kliniek door te verwijzen.

We bieden jou:

• Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een groeiend team.

• Ruimte en mogelijkheden voor eigen inbreng en initiatief.

• Salaris EUR 2.800 bruto obv 40 u/w, exclusief vakantiegeld

• Uren in overleg, 20-32 uur.

• Korting op producten van IVC Evidensia.

• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.

• Mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling, o.a. door georganiseerde trainingen en opleidingen door de IVC Evidensia Academy.

De organisatie

IVC biedt persoonlijke zorg voor alle dieren. Elke ontmoeting met dieren en eigenaren maakt een verschil. IVC Evidensia biedt de beste service door onze mensen, heldere communicatie, aandacht voor- én oprecht contact met mens en dier. Als organisatie draait het bij IVC Evidensia om relaties, in de eerste plaats die met jou. Wij geloven dat als jij goed in je vel zit, resultaten volgen. Onze ruim 3.000 medewerkers geven ons een nationaal gezicht en een lokaal hart. Je vindt onze 300 klinieken, dierenziekenhuizen en dierenuitvaart vestigingen door het hele land van Groningen tot Zeeland. Wat ze verbindt is de trots op hun vak, de drive om het maximale resultaat te behalen, en bovenal de motivatie om dat samen te doen.

IVC Evidensia ondersteunt wetenschappelijk onderzoek, we hebben een sterk internationaal forum met diverse specialisten en beschikken over onze Evidensia Academy, waar we de kennis en kunde van onze medewerkers versterken en vergroten https://ivcevidensia.nl/evidensia-nederland/.

Interesse of vragen?

Word je enthousiast bij het lezen van deze leuke functie? Dan drinken we graag een kop koffie met je! Solliciteer via de onderstaande link of stuur jouw CV naar anna.cvajnigova@evidensia.nl.

Alvast een kijkje nemen bij ons op het supportkantoor? Werken bij IVC Evidensia

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.